9月23日上午，國(guó)家稅務(wù)總局南京市浦口區(qū)稅務(wù)局召開(kāi)“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌。據(jù)了解，南京市浦口區(qū)稅務(wù)部門以納稅人為中心，不斷深化辦稅繳費(fèi)便利化改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，積極打造“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌。

  品牌內(nèi)涵彰顯浦稅活力

  據(jù)悉，“稅到渠成”品牌目標(biāo)是“浦稅服務(wù)賦潤(rùn)泰來(lái)”，意為浦口稅務(wù)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，潤(rùn)澤地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“稅到渠成”，諧音“水到渠成”，比喻條件成熟了，事情自然會(huì)成功。到了浦口稅務(wù)，納稅人各類合理訴求、困難、問(wèn)題都能得到快速、有效、準(zhǔn)確且滿意地響應(yīng)和解決。納稅人能感受到“浦口稅務(wù)人人都是服務(wù)員、個(gè)個(gè)都是營(yíng)商環(huán)境兵”；能感覺(jué)到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒適的納稅服務(wù)，是很自然的事情；能感悟到有一種油然而生的美，將遇見(jiàn)體貼入微、賓至如歸的家的感覺(jué)。

  “稅到渠成”納稅服務(wù)品牌是浦口區(qū)稅務(wù)局繼納稅服務(wù)“浦口樣板”和《浦口稅務(wù)優(yōu)化營(yíng)商二十條》之后又一創(chuàng)新舉措。

  發(fā)布會(huì)上，浦口稅務(wù)智能服務(wù)機(jī)器人“小浦”向大家介紹了“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌的具體內(nèi)容，分為稅、到、渠、成四個(gè)方面。“以稅資政助推經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)了要充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局作用，當(dāng)好服務(wù)黨委政府決策的參謀助手，助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展；“以到為法精準(zhǔn)滴灌”體現(xiàn)了要精準(zhǔn)聚焦納稅人的實(shí)際需求，確保各類政策落實(shí)直達(dá)快享，精準(zhǔn)落實(shí)到位；“以渠為脈共享共治”體現(xiàn)了要通過(guò)建立跨區(qū)域、跨部門稅收協(xié)同共治，暢通服務(wù)脈絡(luò)，打造統(tǒng)一、高效的長(zhǎng)三角一體化納稅服務(wù)合作規(guī)范和流程；“以成為至助企為民”體現(xiàn)了要將納稅人的各類合理訴求都能得到成功快速解決作為目標(biāo)所至，全力打造稅收營(yíng)商環(huán)境、納稅人滿意度、作風(fēng)評(píng)議最佳體驗(yàn)區(qū)。

  生動(dòng)實(shí)踐詮釋初心使命

  發(fā)布會(huì)上，稅務(wù)干部代表分享了自己在納稅服務(wù)日常工作中的微故事。從稅三十多年稅收工作的“老稅干”講述了稅收征管從“晴天一身灰、雨天一身泥”到現(xiàn)在通過(guò)電子稅務(wù)局辦稅的發(fā)展歷程；辦稅服務(wù)廳的一線人員以“新辦企業(yè)套餐”為例介紹了為納稅人辦實(shí)事的成就感；退稅工作專員用“神奇又平常的33分鐘”數(shù)說(shuō)了退稅的“浦口速度”；“12366”咨詢員用盡心盡責(zé)的耐心講解讓納稅人感受電話線另一端的溫暖和貼心……盡管每個(gè)人的工作崗位不同，但為納稅人辦實(shí)事做好事的目標(biāo)是一致的，每一個(gè)微故事的背后都是“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌的一個(gè)縮影。

  為了更好傾聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)工作的意見(jiàn)心聲，浦口區(qū)稅務(wù)部門還建立了稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師工作機(jī)制，并在發(fā)布會(huì)上為江蘇可成科技有限公司等10家企業(yè)頒發(fā)了“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”聘用證書。“很榮幸成為稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師的一員，站在‘顧客’的角度，沉浸式體驗(yàn)納稅服務(wù)，可以讓我更好地感知稅務(wù)工作，真心為稅務(wù)部門的貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”中鐵十四局集團(tuán)大盾構(gòu)工程有限公司總會(huì)計(jì)師郭在征感慨道。“歡迎稅務(wù)體驗(yàn)師‘探店’提建議、出點(diǎn)子、談看法，讓我們摸清納稅人需求，不斷改進(jìn)納稅服務(wù)，讓‘稅到渠成’納稅服務(wù)品牌越來(lái)越響！”浦口區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人何錦表示。

  浦稅愿景助力高質(zhì)量發(fā)展

  “浦口稅務(wù)納稅服務(wù)愿景是把納稅服務(wù)做好，是我們一直追求的幸福！”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，浦口區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)倪云國(guó)表示，“我們將以稅、到、渠、成四個(gè)方面20條亮點(diǎn)舉措，來(lái)充分體現(xiàn)浦口稅務(wù)‘真誠(chéng)、責(zé)任、理解、格局、改進(jìn)、擔(dān)當(dāng)、爭(zhēng)先、文明’的納稅服務(wù)特質(zhì)。同時(shí)，我們?nèi)鎸?shí)現(xiàn)‘四無(wú)’承諾，就是‘無(wú)需求不打擾、無(wú)審批不下戶、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)對(duì)、無(wú)違規(guī)不停票’；打造政務(wù)中心‘稅務(wù)第一窗口’，就是探索先解決問(wèn)題再說(shuō)，提升納稅人繳費(fèi)人獲得感；打造15分鐘便民服務(wù)圈，就是將稅收工作融入?yún)^(qū)域社會(huì)治理，方便群眾在家門口就能全天候辦稅等，通過(guò)一系列改革創(chuàng)新舉措，創(chuàng)造出更多可復(fù)制、可推廣的納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為助力稅收高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”

  發(fā)布會(huì)上，浦口區(qū)副區(qū)長(zhǎng)童金洲指出：“‘稅到渠成’納稅服務(wù)品牌，立意高遠(yuǎn)、內(nèi)涵豐富，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力，是進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的創(chuàng)舉，更是通過(guò)精細(xì)稅費(fèi)服務(wù)助力浦口地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。”同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)浦口稅務(wù)要努力做到“高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)展現(xiàn)新風(fēng)貌、高水平創(chuàng)新打開(kāi)新局面、高效能落實(shí)取得新突破”，推動(dòng)全區(qū)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步提升。

  南京市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟(jì)師王超對(duì)浦口區(qū)局納稅服務(wù)工作給予了充分肯定，她表示“稅到渠成”品牌目標(biāo)明確內(nèi)容詳實(shí)，不僅是浦口稅務(wù)納稅服務(wù)工作創(chuàng)新實(shí)干的成果，也體現(xiàn)了浦口稅務(wù)“理念超前、思考在前、實(shí)踐靠前”的追求，更彰顯了浦口稅務(wù)人領(lǐng)先率先的智慧與擔(dān)當(dāng)。她要求浦口區(qū)稅務(wù)局以“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌的發(fā)布和實(shí)施為契機(jī)，在提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和改善營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)上加快探索、取得突破，努力打造成全市稅務(wù)系統(tǒng)提升稅收服務(wù)質(zhì)效的典范。

  下一步，南京市浦口區(qū)稅務(wù)部門將繼續(xù)突出主動(dòng)服務(wù)，潛心研究納稅人的需求變化，推便民之舉、謀利民之措、施惠民之策，提升納稅人稅法稅制認(rèn)同感、依法納稅公平感、辦稅渠道暢通感、申報(bào)繳稅便捷感、稅法遵從獲得感，致力于打造“稅到渠成”納稅服務(wù)品牌，展示稅務(wù)機(jī)關(guān)新時(shí)代新風(fēng)貌，讓“稅到渠成”成為稅務(wù)人和納稅人的共識(shí)。