從商店里“即買即退”到手機上“一鍵導航”，從多語種政策指引到跨部門協同服務……南寧市稅務局通過一系列創新舉措推進離境退稅優化政策，讓“入境流量”加速轉化為“消費留量”，大力提振消費、擴大入境消費。數據顯示，今年1月至7月，南寧市離境退稅商店數量由年初的17戶、36個網點增長到47戶企業、71個網點。

政策東風“吹進來”，離境退稅商店增量擴容

今年以來，入境旅游持續升溫，讓“入境流量”變“消費留量”，就要使境外旅客“看得見、讀得懂、找得到”。

“以前只知道南寧有好風光，現在才發現來南寧旅游還能退稅買好物。”來自馬來西亞的旅客譚先生展示手機里下載的《廣西離境退稅消費地圖》。該地圖用英語、柬埔寨語、印度尼西亞語、老撾語、緬甸語等多語種標注，由稅務局聯合商務、文旅等部門共同打造。

多語種服務體系的完善，讓境外旅客倍感貼心。《廣西離境退稅操作指南》在退稅商店、旅游景點、離境口岸等場所均可領取；“一鍵游廣西”平臺的多語種講解視頻，生動直觀地解讀退稅流程。來自越南的游客阮先生說：“有了母語指南，退稅政策一看就懂，在南寧購物特別安心。”

為保證境外旅客“一眼看懂、一鍵直達”，稅務部門聯合商務部門將離境退稅政策制作成宣傳手冊，投放至退稅商店、酒店前臺、機場口岸、景區游客中心等“黃金點位”。旅客掃描二維碼即可進入“一鍵游廣西”平臺，可導航至全市71個退稅網點并查看距離最近的退稅商店、剩余營業時間、促銷力度以及退稅流程，實現“政策找人”的精準觸達。

跨部門聯動更讓服務效能倍增。南寧市稅務局聯合多個部門，組建“離境退稅政策宣講團”，深入商圈、駐點機場、走進商戶開展專題宣講。同時利用網站、微信公眾號等發布政策解讀視頻、圖表，構建起“線上精準推送、線下靶向宣講、視聽立體覆蓋”的宣傳矩陣。

“我們不僅要把政策送出去，更要把旅客請進來，政策效應在消費市場持續釋放。”南寧市稅務局相關負責人介紹。

服務創新“快起來”，優化離境退稅辦理流程

來自新加坡的傅先生在南寧杉杉奧特萊斯商業廣場購物后，順利在商場取得《退稅申請單》。他說：“整個退稅流程簡單明了，從購物開票到申請退稅都很順暢，這樣的政策對我們境外旅客來說很方便！”

據了解，南寧杉杉奧特萊斯商業廣場有限公司在今年5月份順利完成離境退稅商店備案。為助力企業高效對接政策，南寧市稅務局組建專項服務團隊，開展“一對一”深度輔導，從資質審核要點逐項解讀，到電子稅務局備案流程現場演示；從退稅系統信息錄入規范細致講解，到申請單開具流程優化建議，全程跟蹤服務，確保企業快速掌握業務要點。

“稅務部門第一時間上門輔導，從申請提交到完成備案，再到系統操作熟練，每個環節都有專業指導，大幅節省了我們的籌備時間。”該公司財務負責人鄧揚凡說，“如今系統配置后可自主開具退稅申請單，離境退稅資質不僅能為境外游客提供便捷服務，更增強了我們參與城市商貿國際化建設的信心。”

產業協同“留下來”，商圈升級增強消費吸引力

在南寧萬象城，“離境退稅商店”標識在各大品牌門店前格外顯眼。據悉，境外旅客（含港澳臺）至高可享9%稅費立返。

“離境退稅不是終點，而是起點。現在境外顧客購物后拿到退稅款，消費意愿明顯增強。”路易威登南寧店運營總監陳女士說。

“我們要把境外旅客留下來，把廣西名品帶出去。”華潤置地（南寧）有限公司財務負責人說。退稅商店正著力打造“廣西有禮”特色貨架，目前南寧萬象城已上架柳州螺螄粉、欽州坭興陶、靖西繡球等“桂字號”商品。

南寧市稅務局建立“稅務＋商務＋文旅＋商圈”四維聯動機制，推動退稅商店從“點上突破”到“面上成網”。在線下推出“即買即退”服務措施，打造離境退稅購物特色商業街區（商圈），豐富境外旅客消費體驗。

稅務部門將納稅信用門檻從A、B級放寬至M級，當前南寧市的離境退稅商店數量已增長至47戶、71個網點，覆蓋青秀、興寧、江南、良慶四個城區，并向桂林、防城港等旅游城市延伸。

據介紹，南寧市稅務部門將持續拓展稅務服務維度，以更精準的稅費政策和更精細的稅費服務讓“流量”變“留量”，更好發揮中國—東盟“南寧渠道”作用貢獻稅務力量。

新聞來源：新華網