根據《全省稅務系統(tǒng)2021—2022年進一步深化稅收征管改革具體任務》要求，南京江北新區(qū)稅務局組建稅費服務團隊，團隊由各部門青年骨干組成，助力“精細服務”目標落到實處。

  “虛心求教”——稅費體驗提升服務

  “稅費體驗官”活動作為稅費服務團隊的首個活動，區(qū)局邀請揚子石化、中匯江蘇、塞拉尼斯、京洲聯(lián)信和千源財務共5家江北新區(qū)頭部企業(yè)擔任首批“稅費體驗官”活動指導單位，邀請資深老稅干朱家仁擔任青年團隊指導專家，為青年干部深入企業(yè)、熟悉行業(yè)，提供學習的平臺、業(yè)務的指引，通過向企業(yè)的“虛心求教、誠心學習”，深入了解企業(yè)辦稅的迫切需求，及時化解企業(yè)辦稅的痛點難點，不斷打磨和優(yōu)化稅費服務，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

  “貼心輔導”——促進非接觸式辦稅

  隨著電子化辦稅程度的不斷提高，目前絕大多數(shù)涉稅業(yè)務均能實現(xiàn)“非接觸式辦稅”。納稅人可通過電子稅務局、江蘇稅務App、征納溝通平臺等“非接觸式辦稅”途徑，實現(xiàn)“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”。通過稅費服務團隊的“貼心輔導”，讓納稅人熟悉非接觸式辦稅渠道，掌握在線辦稅操作，消除在線辦稅死角，讓非接觸式辦稅紅利“應享盡享”，將“互聯(lián)網+稅務”的惠民紅利實實在在送到納稅人手中，助力構建 “線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

  “熱心解答”——優(yōu)化稅收營商環(huán)境

  稅費服務團隊成立以來，全隊成員凝聚信念共識，明確目標任務，落實小組分工，就“優(yōu)化稅收營商環(huán)境”任務的開展提出具體時間表、路線圖，通過“熱心解答”納稅人的申報難題，“耐心指導”納稅人的辦稅實操，逐步提升納稅人申報效率，讓更多納稅人享受到電子化辦稅的便捷高效，不斷提升稅收營商環(huán)境，為新區(qū)發(fā)展貢獻稅務力量。

  揚子石化財務資產部的孔晉霞說：“最近幾年我能明顯感覺到，我們的辦稅體驗越來越好了，便利化程度非常高，大部分業(yè)務都能網上辦理，發(fā)票也能郵寄送達，讓我們有更多精力放在生產經營上，我認為，這種辦稅的便捷就是營商環(huán)境的優(yōu)化?！?李秋原)