炎炎夏日，一股清爽的便民惠民之風吹進萬企千戶，絲絲細雨滋潤萬千納稅人心田。近日，國家稅務總局南京市六合區稅務局堅持以黨史學習教育為引領，持續升級“非接觸式”辦稅繳費服務舉措，聽民聲、辦實事。通過建立高效工作方式、優化辦稅服務體驗，有效實現訴求快響應、政策直享達、建言促發展。

訴求快響應：便民惠民辦實事

       劉女士是近期新成立的個體工商戶，不久前領取了稅務UKey，初次使用開票系統，不熟悉操作流程，一直開不出發票，讓她十分焦急。了解到這一情況后，南京市六合區稅務局工作人員耐心撫慰劉女士的情緒，手把手、一步步指導劉女士進行開票流程操作，并幫其全程攝錄，便于日后查詢使用，成功開具出了發票。“客戶一直催著要發票，我內心著急，但在系統中始終操作不成功，很感謝稅務干部的耐心講解，讓我可以順利解決問題，成功開出增值稅發票。”據了解，快速響應納稅人訴求，解決納稅人辦稅障礙，是南京市六合區稅務局一以貫之的服務宗旨。為了使訴求得到切實解決，采用“問題先導、按日歸集、統一解答”模式，為辦稅大廳工作人員每人配備一本問題記錄本，實時記錄日常工作中遇到的難題，由業務部門按時歸納解答，統一利用早晚課時間，對工作人員進行從政策到操作的全方位學習培訓，確保能夠積極回應納稅人訴求，踏踏實實辦好惠民實事。

       政策直享達：潤苗行動惠萬企

       心系小微真情不變，送政下企助力成長。今年以來，南京市六合區稅務局積極快速響應、創新舉措，成立青年干部突擊專家團隊，為小微企業“送政策、優體驗、助成長”，讓各項稅費支持政策和創新服務舉措及時惠及小微企業。“謝謝稅務局工作人員專程上門為我講解政策，解答疑問，這份送上門的稅收優惠政策大禮包，讓我們企業感受到了稅務部門的用心和貼心。”江蘇永鴻巴布洛生態農業有限公司的負責人稱贊說。走訪中，南京市六合區稅務局結合企業的生產經營特點和成長周期，按照“一政一講”的工作方法為每個企業梳理適用的稅收優惠政策，發放《2021年稅費優惠政策匯編》，與企業一起計算紅利賬單，讓企業對享受什么政策、享受了多少優惠一目了然。

       建言促發展：對話稅收謀良策

       征納同堂話稅收，稅企同心優環境。在2021年度高新技術企業認定培育會上，稅務局作為主要職能部門參加會議，稅務干部現場問計、問需、問難，助力經濟高質量發展，幫助企業提高核心競爭力。南京市六合區稅務局圍繞“深入實施創新驅動發展戰略，加強創新主體培育”主題，就高新技術企業稅收政策和申報過程中的涉稅要點給參會企業進行現場講解。參會的企業代表表示，新的一年里，隨著稅務部門“一窗通辦”辦稅模式、報送資料實行“一次報送，多次使用”等政策的落實，進一步優化營商環境，增強了企業發展的信心。為了讓納稅人的辦稅體驗更優質，南京市六合區稅務局組織開展我為群眾辦實事活動，從四個層面向納稅人和稅務干部征集意見與建議，并對群眾的意見建議按類整理、限時落實整改，促進群眾最大程度的滿意。