互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展已走過(guò)十年歷程，從野蠻生長(zhǎng)到合規(guī)之路，P2P領(lǐng)域經(jīng)歷了從啟蒙到爆發(fā)，再到合規(guī)發(fā)展的變革歷程。今年以來(lái)，隨著合規(guī)整改進(jìn)程的不斷深入，各大網(wǎng)貸平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和更迭退出也在不斷上演。

10月12日上午，低調(diào)運(yùn)營(yíng)四年之久的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)——溫商貸宣布注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)，正式成為“千萬(wàn)俱樂(lè)部”的一員。相比較9月份以來(lái)行業(yè)出現(xiàn)的一些暴雷、資金兌付困難等負(fù)面平臺(tái)，溫商貸注冊(cè)用戶破千萬(wàn)，可以說(shuō)是行業(yè)的一縷陽(yáng)光，讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道路更加充滿希望。那么，溫商貸這位進(jìn)入“千萬(wàn)用戶俱樂(lè)部”的新軍，到底有什么值得稱道的地方呢？

在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)獲客難度大、成本高的大環(huán)境下，平臺(tái)用戶體量能夠達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，本身就是自身實(shí)力的體現(xiàn)。作為一家穩(wěn)健型P2P投資平臺(tái)，溫商貸的用戶數(shù)量能夠突破一千萬(wàn)，與其注重用戶服務(wù)和用戶運(yùn)營(yíng)不無(wú)關(guān)系。正如其官網(wǎng)上所宣傳的“用金融·溫暖家”的品牌概念，溫商貸一直堅(jiān)持著從用戶出發(fā)，打造完美操控體驗(yàn)的平臺(tái)和服務(wù)。其中，合規(guī)穩(wěn)健的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立自主的技術(shù)創(chuàng)新、獨(dú)具特色的系統(tǒng)服務(wù)體驗(yàn)是溫商貸用戶服務(wù)保障的關(guān)鍵所在。

契合監(jiān)管要求，以合規(guī)落實(shí)用戶權(quán)利

隨著2016年8月24日國(guó)家四部委聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)開(kāi)始告別無(wú)監(jiān)管時(shí)代。合規(guī)整改成為網(wǎng)貸平臺(tái)謀求自身持續(xù)發(fā)展的必由之路。這其中，銀行存管因其隔離網(wǎng)貸平臺(tái)資金和用戶資金，維護(hù)用戶切身利益的重要作用，成為網(wǎng)貸平臺(tái)合規(guī)整改的關(guān)鍵所在，溫商貸也是如此。

在國(guó)家發(fā)布相關(guān)規(guī)定和指引后，溫商貸響應(yīng)政策要求，與貴州銀行簽署了《資金存管協(xié)議》，并于今年6月正式上線銀行存管系統(tǒng)。由此開(kāi)始，溫商貸平臺(tái)網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的資金交易都將在存管系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，由銀行進(jìn)行監(jiān)管。從而切實(shí)落實(shí)用戶權(quán)利，確保用戶的資金安全。

據(jù)溫商貸平臺(tái)資料顯示，截至目前，溫商貸在注冊(cè)用戶突破1000萬(wàn)的過(guò)程中，已累計(jì)為投資人掙取近10億元收益。在網(wǎng)貸之家的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)排名中，溫商貸的網(wǎng)貸行業(yè)成交量排名一直保持在30名以內(nèi)，呈現(xiàn)出穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)。通過(guò)契合監(jiān)管要求，落實(shí)合規(guī)整改，溫商貸很好地落實(shí)了用戶在平臺(tái)上的資金安全和收益權(quán)利保障。

加強(qiáng)自主創(chuàng)新，以科技保障用戶安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)合規(guī)不斷深入，網(wǎng)貸平臺(tái)的注冊(cè)用戶數(shù)量迅速增加以及互聯(lián)網(wǎng)資金交易的增加，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全成為投資人和平臺(tái)自身所關(guān)注的核心點(diǎn)。

在此方面，溫商貸堅(jiān)持自身平臺(tái)自主創(chuàng)新研發(fā)，能在保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度、對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效規(guī)范開(kāi)發(fā)的同時(shí)，有利于成本的控制、對(duì)軟件項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行保障，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用可控，減少在修改、解決客戶抱怨方面的成本浪費(fèi)，為理財(cái)用戶有效構(gòu)建安全穩(wěn)定的理財(cái)環(huán)境，使用戶理財(cái)體驗(yàn)?zāi)軌虻玫礁蟮膬?yōu)化。

“在研發(fā)創(chuàng)新方面，我們搭建了一整套的技術(shù)體系和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這保障了溫商貸平臺(tái)的每一次技術(shù)優(yōu)化和產(chǎn)品迭代，更加安全、高效的為用戶提供最優(yōu)化的理財(cái)體驗(yàn)”，溫商貸相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

近年來(lái)，溫商貸在技術(shù)創(chuàng)新和安全保障方面也得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。現(xiàn)在的溫商貸，不僅擁有互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)”、“理財(cái)產(chǎn)品推薦服務(wù)”等符合互聯(lián)網(wǎng)金融信息服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。溫商貸獲得國(guó)際CMMI三級(jí)認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證、信息服務(wù)管理體系認(rèn)證、互金行業(yè)第一批AAA最高信用企業(yè)等品牌認(rèn)證。

服務(wù)體系升級(jí)，以溫情增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

一家網(wǎng)貸平臺(tái)的持續(xù)發(fā)展，不僅僅依靠科技創(chuàng)新和合規(guī)發(fā)展所帶來(lái)的硬件提升與環(huán)境改善，更在于其服務(wù)的精準(zhǔn)和用戶體驗(yàn)的完美升級(jí)。溫商貸在用戶服務(wù)方面，更是另辟蹊徑、有著別樣的味道——通過(guò)溫暖和溫情的服務(wù)態(tài)度，為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)和實(shí)時(shí)到賬的完美理財(cái)體驗(yàn)，把“用金融·溫暖家”的理念融入到用戶投資操控和平臺(tái)服務(wù)的每一個(gè)方面。

自上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，溫商貸不僅在平臺(tái)功能迭代和線上投資體驗(yàn)活動(dòng)等方面保持活力，還通過(guò)搭建完善的客服服務(wù)體系，為平臺(tái)用戶提供家人般的貼心服務(wù)，至今服務(wù)用戶時(shí)長(zhǎng)已超過(guò)20000小時(shí)。與此同時(shí)，溫商貸也不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造更具智能、專業(yè)的用戶服務(wù)體系，更加深入地了解用戶的投資方式和投資偏好，為用戶提供更加精準(zhǔn)、更加溫暖的投資服務(wù)體驗(yàn)。此外，溫商貸還搭建了包含品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等在內(nèi)的立體化用戶服務(wù)體系，為溫商貸用戶提供系統(tǒng)化、全方位的理財(cái)服務(wù)。

溫商貸始終堅(jiān)持“用金融，溫暖家”的服務(wù)理念，通過(guò)搭建立體化的服務(wù)體系、加強(qiáng)與貴州銀行等平臺(tái)之間的技術(shù)對(duì)接，致力于為平臺(tái)千萬(wàn)用戶提供完美的互聯(lián)網(wǎng)投資理財(cái)體驗(yàn)。

《砥礪前行，溫商貸注冊(cè)用戶破千萬(wàn)-合肥熱線》http://news.hefei.cc/2017/1012/027596837.shtml